طلب حذف الحساب

كيف تطلب الحذف

1. أرسل بريداً إلى support@kawkabapp.com بعنوان «طلب حذف حساب Kawkab»، أو راسلنا على واتساب +963 984 611 819.
2. اكتب: رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب، ونوع الحساب (زبون / مطعم / مندوب توصيل).
3. سنتحقق من أن الطلب من صاحب الحساب (قد نطلب منك تأكيد الهوية)، ثم ننفذ الحذف ونؤكد لك عبر القناة نفسها.

يتم التحقق والتنفيذ خلال مدة معقولة بعد استلام الطلب. قد يتأخر حذف حساب مندوب أو مطعم لديه تسويات مالية غير مغلقة إلى حين إغلاقها.

ما الذي يُحذف

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• عناوين التوصيل المحفوظة وسلة التسوق ومعرّف الإشعارات وسجل الأجهزة.
• لمندوبي التوصيل: مستندات التحقق وبيانات الموقع وبيانات استلام المستحقات.
• لحسابات المطاعم: بيانات المطعم والقائمة.

ما الذي قد نحتفظ به

قد نحتفظ بالحد الأدنى من السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأغراض محاسبية وقانونية وأمنية أو لتسوية النزاعات، مثل سجلات الطلبات المنفذة والتسويات المالية، وبعد إزالة بياناتك الشخصية منها أو إخفاء هويتها حيثما أمكن، ولمدة محدودة فقط.

معلومات إضافية

للاطلاع على تفاصيل البيانات التي نجمعها راجع سياسة الخصوصية.